葡萄酒加盟商如何應(yīng)對這六類顧客?

　　對于葡萄酒加盟店的經(jīng)營者來說，每天都要遇到不同的顧客，不同的顧客又有不同的特點(diǎn)。怎么找到顧客的共性，讓進(jìn)店的顧客就來買東西呢?下面跟隨藍(lán)菲酒業(yè)的小編一起來看看，遇到這六種類型的顧客如何去應(yīng)對。

　　第一類：熟人(朋友)型

　　這類人一般是老顧客或者葡萄酒加盟商的朋友家人的朋友等。俗話說，一回生兩回熟三回便能交朋友，這些人來店里買東西，基本都是進(jìn)價(jià)出貨。一分不賺，有時(shí)候虧的更多。因?yàn)榧由细鞣N費(fèi)用，汽車燃料費(fèi)、店面房租費(fèi)、水電費(fèi)、人工費(fèi)等。這樣一算，還真是虧大了。

　　第二類：“節(jié)儉”型

　　這里指的節(jié)儉可不是一般的“節(jié)儉”人，是及其自負(fù)和炫耀的“精明”人。TA們不缺錢，穿戴高貴時(shí)尚，只是把買東西討價(jià)還價(jià)當(dāng)作一種生活樂趣，也很喜歡被人夸獎的感覺。這類人總是買一些低價(jià)便宜的酒送人或者家里來客人喝。還總讓葡萄酒加盟商找一些進(jìn)口低價(jià)的，帶英文標(biāo)識別人看不懂的紅酒給她。本來已經(jīng)算很便宜的給她了，還總要在葡萄酒加盟商給的價(jià)格上一元一元還價(jià)到TA認(rèn)為滿意的價(jià)格。因?yàn)槭抢项櫩?，也不愿意得罪TA。這種有錢人的錢葡萄酒加盟商是真心沒賺到過。

　　第三類：“土豪”型

　　當(dāng)然，這里所說的“土豪”也不是普通的“有錢”人，而是假裝自己很有錢的人。之前有位顧客進(jìn)店后，左瞧瞧、右看看。問道“：你們這里什么酒最貴?”葡萄酒加盟商說，XX酒最貴，他說：“這年頭，誰還喝XX啊。”都喝進(jìn)口紅酒，把你們這里最貴的進(jìn)口紅酒給拿來，葡萄酒加盟商拿出來一款澳洲紅酒給他介紹，一問價(jià)格，便說。還是不行，檔次有點(diǎn)低，還是再去別家店找找吧。出門還不忘補(bǔ)一句“你店里的酒檔次有點(diǎn)低呢”。葡萄酒加盟商聽后也是無語懶得回復(fù)，無知真可怕呀!

　　第四類：遛彎型

　　之所以稱為遛彎型，一是沒地兒呆著隨便看看，二是沒事兒隨便問問。純打發(fā)時(shí)間，沒有購買目的，一般為中老年人，沒事干幾個人遛彎路過進(jìn)來看看。隨便看個產(chǎn)品問問價(jià)格，即使葡萄酒加盟商說的是進(jìn)價(jià)她們也會“啊，這么貴，然后嘟囔幾下”，就走了。估計(jì)出門后就該說：咱們那會這東西才多少錢，現(xiàn)在怎么這么貴了......

　　第五類：同行型

　　進(jìn)門沒有購買目的，這看看，那看看，似乎很像是來買東西的，可只問產(chǎn)品好喝嗎?是真品嗎?再問一些同款產(chǎn)品不同系列的價(jià)格帶。一般為剛?cè)氪诵械哪贻p人，TA的目的只有一個：看產(chǎn)品，問價(jià)格。問完想知道的后說一句：“我再看看吧”，隨后悄然離去。

　　第六類：真心購買型

　　這類是真心實(shí)意的好人，也是葡萄酒加盟店里最歡迎的人。雖然有的也是流水顧客，但從來都是進(jìn)店有確切的購買目標(biāo)和品牌，進(jìn)店詢問酒水品牌，有則買，無則走;有的也是回頭客，除了日常的消費(fèi)之外，偶爾也會咨詢葡萄酒知識，讓葡萄酒加盟商講解哪些酒和什么度數(shù)的酒好喝?；蛘呒依镉邢彩铝?，來店里向葡萄酒加盟商訂酒水，讓葡萄酒加盟商幫忙介紹一些喜慶用品，葡萄酒加盟商當(dāng)然樂此不疲，也很愿意用實(shí)在的價(jià)格買給TA們，因?yàn)樗麄兯麖膩聿桓咸丫萍用松逃憙r(jià)還價(jià)，熟悉的人都知道葡萄酒加盟商店里產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)、價(jià)格公道，絕不賺黑心錢做黑心買賣。