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經(jīng)常有代理商抱怨，“明明我們的酒性價比很高，很好喝，怎么銷量就上不去”，其實，產(chǎn)品和客戶就差一句話的距離。也就是說如果有體驗者為你的酒說一句好話，推薦一下，也許銷量就不是問題了。而這“一句話”，其實就是“口碑營銷”。在說“口碑營銷”之前，先舉兩個很實在的例子。
有位認識的女性朋友想購買一款眼霜，但她不知道哪個品牌適合自己，于是她詢問身邊的朋友，朋友將自己所青睞的品牌介紹給女生，并且她們在逛街過程中順道去了專柜試用，最終女生決定購買朋友推薦品牌的眼霜。之后，女生陸續(xù)購買了這個品牌的其他產(chǎn)品。
為什么要選擇口碑營銷?
請看下面數(shù)據(jù)：
►92%的消費者更相信朋友或者家人的推薦，相比于其他的廣告形式。
►10%的消費者表示他們相信品牌。
►89%的消費者表示用戶推薦是最有效的內容。
►81%的消費者會被朋友發(fā)布在社交媒體上的內容所影響。
►70%的消費者在考慮一個品牌時會先看用戶的評論。
比如，你在網(wǎng)上購物最關注什么?評價、實物照片(最好是越多越好、越清晰越好)
口碑營銷的魅力即在于此，它是發(fā)生在朋友、親戚、同事、同學這種長期穩(wěn)定的關系之間，因此可信度極高，易于傳播并能取得良好的效果。
葡萄酒是要入口的東西，幾乎每一個消費者在購買之前都會問(考慮)好不好喝。因而口口相傳是每個葡萄酒商想要達到的效果，那么怎么做才能更容易引發(fā)口碑效應呢?回想起你自身的生活經(jīng)驗，當一件事情能夠滿足你的某種心理需求的時候，你會更想去傳播它。
實用價值
生活中，人們總會遇到各種各樣的問題，很多問題是自己現(xiàn)有的經(jīng)驗所不能解決的。人們需要咨詢朋友，上網(wǎng)搜尋，使得問題得以解決。工具類的網(wǎng)站往往受到更多用戶的追捧，流量普遍更高，就是因為能夠幫助人們解決日常生活和工作中的問題，節(jié)省大量的精力和時間。
代理商營銷攻略：給消費者贈送一只酒杯、開瓶器，讓他感覺到實用，沒準你的口碑指數(shù)就上漲了10%。
情緒
情緒在很大程度上影響傳播。當你覺得非?？鞓泛蜆O其憤怒的時候，都會快速的將你的經(jīng)歷分享到社交網(wǎng)站上，或者電聯(lián)你的朋友講解你的遭遇。
國外有一個非常有趣的例子，有一個攪拌機的廠主，突發(fā)奇想的將玩具、木材等用品扔到自家的攪拌機里攪碎，并讓員工拍攝一段視頻放到社交媒體，結果得到了瘋狂轉發(fā)。網(wǎng)友們都覺得實在太酷炫，很有趣，頻頻傳給自己的朋友來觀看。
口碑營銷的精髓其實就在于能激發(fā)人與人之間這種主動分享的動作。
代理商營銷攻略：舉辦主題酒會，比如女性專場酒會。推薦單身文藝女青年白葡萄酒，讓她們倍感小清新;推薦熱戀中的女人桃紅葡萄酒，讓其甜蜜蜜;推薦中年女性紅葡萄酒，讓其永葆青春。
利誘
消費者除了產(chǎn)品本身的質量外，最關心的就是價格。能否得到實惠，是消費者進行口碑宣傳的一個重要因素。如果我們能直接讓消費者受益，幫他省錢，自然會受到消費者的愛戴，口碑便不再是問題。
代理商營銷攻略：剛開始的時候，葡萄酒專賣店可以采取一些打折優(yōu)惠活動，大量吸引用戶。當用戶習慣來購買葡萄酒的時候，優(yōu)質的服務對用戶的吸引力，反而會超過價格上的優(yōu)勢。
黎萬強在《參與感》中強調小米的口碑營銷：以前是劈開腦海，現(xiàn)在是潛入大腦。劈開腦海的典型做法是試圖洗腦式教育用戶，長期狠砸廣告;潛入腦海則是口碑推薦，讓用戶參與進來。
